Politique d'expédition
Date d'entrée en vigueur : 1er octobre 2024
Chez Candy Clic, nous nous engageons à fournir un service d'expédition rapide et fiable. La présente politique d'expédition décrit nos procédures et délais d'expédition pour les commandes passées sur notre boutique en ligne située à l'adresse www.candyclic.ca . Veuillez lire attentivement cette politique d'expédition pour comprendre nos pratiques relatives à l'expédition de vos produits. En passant une commande sur notre site, vous acceptez les termes de cette politique d'expédition.
Zones de Livraison
Nous effectuons les livraisons au Canada. Veuillez noter que des restrictions de livraison peuvent s'appliquer à certaines régions éloignées. Nous nous réservons le droit de refuser une commande si nous ne sommes pas en mesure d'assurer une livraison dans votre zone.
Délais d'expédition
Nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes dans les plus brefs délais. Toutes les commandes sont expédiées dans un délai de 48 h jours ouvrables à compter de la réception du paiement. Veuillez noter que les commandes passées après 13 heures seront traitées le jour ouvrable suivant.
Méthodes d'expédition
Nous utilisons Poste-Canada comme transporteur pour nos livraisons. Les colis sont expédiés avec une option de livraison standard. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et de la disponibilité du service de livraison dans votre région.
Frais d'expédition
Les frais d'expédition standard sont de 11,95 $. Les commandes supérieures à 74,99 $ seront expédiées gratuitement. Veuillez noter que des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les livraisons dans des régions éloignées.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'avancement de votre livraison sur le site du transporteur.
Retards et problèmes de livraison
Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison indiqués, des retards peuvent parfois survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des conditions météorologiques défavorables ou des problèmes logistiques. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards de livraison une fois que le colis a été remis au transporteur. En cas de problème de livraison, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider à résoudre la situation.
Modification de l'adresse de livraison
Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour rectifier la situation et pour répondre à votre demande, mais nous ne pouvons pas garantir que les modifications pourront être apportées une fois que la commande a été expédiée.
Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre Politique d'Expédition, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
– Courriel : expéditions@candyclic.ca
– Adresse postale : 426 E Adolphe-Chapleau, Bois-des-Filion, QC J6Z 1J2