FAQ

 

1. Quels sont les modes de paiement acceptés ? Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et Apple Pay. Vos informations de paiement sont sécurisées grâce à notre passerelle de paiement sécurisée.

2. Quels sont vos frais de livraison ? Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 74.99$ . Pour les commandes en dessous de ce montant, des frais de livraison standard s'appliquent. Consultez notre page de livraison pour plus de détails.

3. Comment puis-je passer une commande ?Pour passer une commande, naviguez simplement dans notre boutique en ligne, ajoutez vos bonbons préférés à votre panier, et procédez au paiement en suivant les instructions à l'écran. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois la commande validée.

4. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ? Nous expédions toutes les commandes dans les 2 jours ouvrés suivant leur validation. La livraison standard prend généralement 3 à 5 jours ouvrés, selon votre localisation. Nous proposons également une option de livraison express sous 24h pour les commandes urgentes.

5. Comment puis-je suivre ma commande ?Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi que vous pouvez utiliser pour suivre l'état de votre livraison via notre site partenaire de transport.

6. Livrez-vous dans tout le pays ? Oui, nous livrons nos bonbons dans tout le pays. Les délais de livraison varient généralement de 3 à 7 jours ouvrés en fonction de votre localisation.

7. Puis-je annuler ou modifier ma commande ? Bien sûr, vous pouvez annuler ou modifier votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Il vous suffit de nous contacter par e-mail ou téléphone dans les plus brefs délais.

8. Puis-je retourner des bonbons ? Pour des raisons de sécurité alimentaire, nous n'acceptons pas les retours de produits comestibles, à moins qu'un problème ne soit survenu lié à un produit défectueux ou à une erreur de notre part. Si c'est le cas, veuillez nous contacter et nous serons ravis de vous aider.

9. Que faire si je reçois un produit endommagé ? Si vous recevez un produit endommagé, contactez-nous immédiatement avec des photos. Nous vous enverrons un remplacement